Gebührenfalle bei Oschadbank: So entstehen Schulden auf gesperrten Kreditkarten.

Unbemerkte Abbuchungen trotz Kartensperre

Nach Angaben von Novyny.live: Die ukrainische Oschadbank erhebt weiterhin Gebühren auf gesperrte Kreditkarten, wenn Kunden diese nicht formell kündigen. Besonders problematisch ist, dass eine Kündigung der Karte nicht online oder aus der Ferne möglich ist. Ein Binnenvertriebener berichtet von unerwarteten Schulden für SMS-Benachrichtigungen, obwohl er seine Karte bereits im Jahr 2022 sperren ließ.

Obwohl der Kunde die Karte 2022 sperrte, verlängerte die Bank deren Laufzeit eigenmächtig bis 2028. In der Folge buchte Oschadbank monatlich 15 Hrywnja für den SMS-Service von der gesperrten Karte ab. Der betroffene Kunde schildert die Situation so:

„Ich hatte eine Karte für Binnenvertriebene, die ich 2022 sperren ließ. Die physische Gültigkeit endete 2023. Jetzt lebe ich im Ausland. Kürzlich sah ich, dass die Oschadbank meine Karte eigenmächtig bis 2028 verlängert und monatlich 15 UAH für SMS-Benachrichtigungen zur gesperrten Karte abbucht! Es ist bereits ein Minusbetrag entstanden, den die Bank als Kreditschuld ausweist.“

Umständlicher Kündigungsprozess

Die Karte kann nur persönlich in einer Filiale gekündigt werden, was die Situation für viele erschwert. Dazu muss ein Antrag gestellt und die physische Karte an einen Bankmitarbeiter übergeben werden. Zu beachten ist auch, dass ein Konto mit Guthaben oder Schulden nicht geschlossen werden kann.

Dieser Fall zeigt, wie wichtig es ist, die Dienstleistungsbedingungen der Bank genau zu kennen. Kunden sollten mögliche versteckte Gebühren im Blick behalten, die bei einer verspäteten Kündigung anfallen können.

Der Vorfall macht strukturelle Probleme im Bankenwesen deutlich, besonders für Menschen mit eingeschränktem Zugang zu Filialen. Die fehlende Möglichkeit des digitalen Kontomanagements gefährdet die finanzielle Sicherheit von Kunden im Ausland oder mit Mobilitätseinschränkungen. Es wäre wünschenswert, wenn Banken ihre Prozesse kundenfreundlicher gestalten würden.