Неисправная Tesco-App: клиенты не могли заказать товары утром.

Проблемы с приложением Tesco

Как сообщает The Sun: Клиенты Tesco сообщают о трудностях с доступом к мобильному приложению для покупок. Они выражают недовольство тем, что не могут использовать свои купоны или заказывать товары.

Клиенты Tesco сообщают о проблемах с онлайн-заказами через приложение сегодня утромGetty

На сайте Downdetector было зарегистрировано более 1000 жалоб. Основные проблемы связаны с приложением, хотя некоторые пользователи также испытывали трудности с сайтом.

Один покупатель написал в X:

“@Tesco ужасно нужно добавить покупки в заказ моей бабушки, а приложение и сайт не работают. Она будет винить меня, если это не будет добавлено. Помогите!”

Другой добавил:

“@Tesco приложение не работает, и сайт для покупок также не работает. Не могу потратить свои деньги!”

Третий высказал:

“@Tesco ваше приложение и онлайн-сервисы не позволяют мне заказать покупки онлайн или получить какую-либо информацию, есть ли проблема?”

Стоит отметить, что эта проблема не затронула всех клиентов, так как другие могли пользоваться сайтом и приложением без проблем.

Количество жалоб на Downdetector достигло пика до 9 утра, но уменьшилось к 9:30.

Представитель Tesco сказал:

“Мы исправили техническую проблему, которая очень кратковременно затронула наше приложение и сайт сегодня утром. Мы приносим извинения за неудобства.”

Проблемы с онлайн-магазинами

Клиенты также сообщали в апреле о подобных трудностях с онлайн-заказами. Тогда было зарегистрировано более 500 жалоб на Downdetector. Пользователи активно выражали свое недовольство в социальных сетях, так как их выкидывало с сайта во время процесса заказа.

Эти трудности возникли на фоне новостей о возможном закрытии более 100 супермаркетов, включая Tesco, из-за планируемого повышения налогов на бизнес. То же самое касается Sainsbury’s и Morrisons, которые могут потерять части своих крупных магазинов.

Согласно аналитикам, около 50 из 600 супермаркетов Sainsbury’s станут убыточными из-за роста операционных расходов. То же самое касается нескольких магазинов Tesco и 30 из 500 магазинов Morrisons.

Могу ли я получить компенсацию за сбои?

В отличие от основных услуг, таких как связь, веб-сайты супермаркетов не имеют четких схем компенсации за ИТ-проблемы.

Если вы понесли расходы или неудобства из-за недоступности вашей учетной записи или информации о доставке, вам стоит обратиться в Tesco за помощью.

Рекомендуется собрать все необходимые документы, такие как накладная, и обратиться в службу поддержки клиентов Tesco, чтобы обсудить вашу ситуацию.

По вопросам, касающимся онлайн-заказов, вы можете позвонить в Tesco по номеру 0800 323 4040. Звонки с фиксированных и мобильных телефонов бесплатные.

Как сэкономить деньги в Tesco

Каждая небольшая экономия важна при покупках в Tesco.

Руководитель потребительского сектора The Sun,Tara Evans, объясняет, как можно сэкономить деньги в крупнейшем супермаркете Великобритании.

Баллы Clubcard

Tesco запустила свою программу лояльности еще в 1995 году. Вы получаете одну балл за каждую потраченную фунт в магазине. Если вы обмениваете баллы в магазине, 100 баллов стоят 1 фунт. Вы можете использовать свои баллы через партнеров программы и получать втрое, иногда даже вчетверо больше.

Продление баллов Clubcard

Вы можете найти потерянные баллы и неиспользованные купоны за последние два года на сайте Clubcard Tesco.

Цены с Clubcard

Без Clubcard вы не сможете воспользоваться более низкими ценами. Не забудьте проверить цены перед покупкой, так как они могут быть выше, чем в других магазинах, особенно для больших упаковок, таких как стиральный порошок и туалетная бумага.

Желтые этикетки

Время снижения цен на продукты с желтыми этикетками варьируется, но Tesco часто снижает цены с 19:00 до 21:00.

Сэкономить при онлайн-покупках

Если вы заказываете товары в Tesco, стоит подумать о покупке скидки на доставку. Если вы живете рядом с Tesco, вы можете получить свой заказ всего за 25 пенсов, что может быть дешевле стандартной доставки.

Клиенты Tesco испытывают серьезные трудности с использованием приложения, что дополнительно подчеркивает необходимость постоянного мониторинга онлайн-сервисов супермаркетов. Эти проблемы не являются новыми, и, похоже, компании необходимо сосредоточиться на улучшении своих электронных платформ, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем. В то же время возможное закрытие некоторых супермаркетов по экономическим причинам может создать еще большее напряжение среди потребителей и привести к необходимости поиска альтернативных вариантов покупок.