Зламаний додаток Tesco: покупці не змогли замовити продукти вранці.

Проблеми з додатком Tesco

Як повідомляє The Sun: Клієнти Tesco скаржаться на труднощі з доступом до мобільного додатку для покупок. Вони висловлюють невдоволення через те, що не можуть отримати свої купони чи замовити продукти.

Покупці Tesco вказують на проблеми з онлайн-замовленнями через додаток сьогодні вранціGetty

На сайті Downdetector було зареєстровано понад 1,000 скарг. Основні проблеми пов’язані з додатком, хоча деякі користувачі також зіштовхнулися з труднощами на веб-сайті.

Один із покупців написав у X:

“@Tesco desperately need to add shopping to my nans order and the app and web is down. She’ll blame me if it’s not added. Help!”

Інший додав:

“@Tesco app not working and online grocery site not working. Can’t spend my money!”

Третій висловив:

“@Tesco your app and online services are not letting me order a shop online or access any information, is there an issue?”

Варто зазначити, що ця проблема торкнулась не всіх клієнтів, адже інші мали можливість користуватися веб-сайтом і додатком без збоїв.

Кількість скарг на Downdetector досягла піку перед 9 годиною ранку, але до 9:30 їх кількість зменшилася.

Представник Tesco зазначив:

“We’ve fixed a technical issue that very briefly affected our app and website earlier this morning. We apologise for the inconvenience.”

Проблеми з онлайн-магазинами

Клієнти також повідомляли про подібні негаразди з онлайн-замовленнями ще в квітні. Тоді на Downdetector було зареєстровано понад 500 скарг. Користувачі активно висловлювали своє невдоволення в соціальних мережах через те, що їх вибивало з веб-сайту під час оформлення замовлення.

Ці труднощі виникли на фоні новин про можливе закриття більш ніж ста супермаркетів, включаючи Tesco, через заплановане підвищення ставок на бізнес. Теж саме стосується й Sainsbury’s та Morrisons, які можуть позбутися частини своїх великих магазинів.

За словами аналітиків, близько 50 з 600 супермаркетів Sainsbury’s стануть збитковими через зростання витрат на нерухомість. Така ж ситуація стосується кількох магазинів Tesco та 30 з 500 магазинів Morrisons.

Чи можна отримати компенсацію за збої?

На відміну від основних послуг, таких як зв'язок, веб-сайти супермаркетів не мають чітко визначеної схеми компенсацій за IT-проблеми.

Однак, якщо ви понесли витрати або зазнали неприємностей через недоступність облікового запису чи інформації про доставку, варто звернутися до Tesco за допомогою.

Рекомендується зібрати всі необхідні документи, такі як чек на доставку, та зв’язатися з командою обслуговування клієнтів Tesco для обговорення вашої ситуації.

Для питань, пов’язаних з онлайн-замовленнями, можна зателефонувати в Tesco за номером 0800 323 4040. Дзвінки з стаціонарних та мобільних телефонів є безкоштовними.

Як заощадити гроші в Tesco

Кожна маленька економія важлива при покупках у Tesco.

Глава споживчого сектору The Sun Тара Єванс розповідає, як можна заощадити у найбільшому супермаркеті Великої Британії.

Бали Clubcard

Tesco запровадило свою програму лояльності ще в 1995 році. Ви отримуєте один бал за кожен витрачений фунт стерлінгів у магазині. Якщо ви витрачаєте бали в магазині, 100 балів коштують 1 фунт. Ви можете використовувати свої бали за рахунок партнерів програми і отримувати втричі, а іноді навіть вчетверо більше.

Подовжте бали Clubcard

Ви можете знайти втрачені бали та невикористані купони за останні два роки, увійшовши на сайт Clubcard Tesco.

Ціни з Clubcard

Без Clubcard ви не зможете скористуватися вигодами від нижчих цін. Не забудьте перевірити ціни перед покупкою, оскільки вони можуть бути вищими порівняно з іншими магазинами, особливо на великі упаковки, такі як пральний порошок і туалетний папір.

Жовті бирки

Час зниження цін на продукти з жовтими етикетками зазвичай варіюється, але Tesco часто знижує ціни з 19:00 до 21:00.

Економте гроші, купуючи онлайн

Якщо ви замовляєте продукти з Tesco, варто подумати про придбання пропуску для знижки на доставку. Якщо ви живете поруч з Tesco, ви можете отримати замовлення всього за 25 пенсів, що може бути дешевше, ніж стандартна доставка.

Клієнти Tesco зіткнулися з серйозними зручностями при використанні додатку, що додатково підкреслює необхідність постійного моніторингу онлайн-сервісів супермаркетів. Ці проблеми не перші, і схоже, що компанії потрібно зосередитися на поліпшенні своїх електронних платформ, щоб уникнути подібних інцидентів у майбутньому. У той же час потенційне закриття деяких супермаркетів через економічні причини може призвести до ще більшої напруги серед споживачів та необхідності знайти альтернативні варіанти для покупок.