Defekty aplikacji Tesco: Klienci nie mogli zamawiać produktów rano.

Problemy z aplikacją Tesco

Jak informuje The Sun: Klienci Tesco zgłaszają trudności w dostępie do mobilnej aplikacji zakupowej. Wyrażają niezadowolenie z tego, że nie mogą zrealizować swoich kuponów ani zamawiać produktów.

Klienci Tesco zgłaszają dzisiaj rano problemy z zamówieniami online przez aplikacjęGetty

Na stronie Downdetector zarejestrowano ponad 1000 skarg. Główne problemy związane są z aplikacją, chociaż niektórzy użytkownicy mieli również trudności z witryną.

Jedna z kupujących napisała na X:

“@Tesco desperately need to add shopping to my nans order and the app and web is down. She’ll blame me if it’s not added. Help!”

Inny dodał:

“@Tesco app not working and online grocery site not working. Can’t spend my money!”

Trzeci wyraził:

“@Tesco your app and online services are not letting me order a shop online or access any information, is there an issue?”

Warto zauważyć, że ten problem nie dotyczył wszystkich klientów, ponieważ inni mogli korzystać z witryny i aplikacji bez problemów.

Liczba skarg na Downdetector osiągnęła szczyt przed 9:00, ale zmniejszyła się do 9:30.

Rzecznik Tesco powiedział:

“We’ve fixed a technical issue that very briefly affected our app and website earlier this morning. We apologise for the inconvenience.”

Problemy z zakupami online

Klienci również zgłaszali w kwietniu podobne trudności z zamówieniami online. Wówczas zarejestrowano ponad 500 skarg na Downdetector. Użytkownicy aktywnie wyrażali swoje niezadowolenie w mediach społecznościowych, ponieważ podczas składania zamówienia byli wyrzucani z witryny.

Te trudności wystąpiły w kontekście wiadomości o możliwym zamknięciu ponad 100 supermarków, w tym Tesco, z powodu planowanych podwyżek podatków biznesowych. To samo dotyczy Sainsbury's i Morrisons, które mogą stracić części swoich dużych sklepów.

Zgodnie z danymi analityków około 50 z 600 supermarkety Sainsbury's stanie się nierentowne z powodu rosnących kosztów operacyjnych. To samo dotyczy kilku lokalizacji Tesco i 30 z 500 lokalizacji Morrisons.

Czy można uzyskać odszkodowanie za zakłócenia?

W przeciwieństwie do podstawowych usług, takich jak komunikacja, witryny supermarketów nie mają jasnych schematów rekompensaty za problemy IT.

Jednak jeśli poniosłeś koszty lub niedogodności z powodu braku dostępu do swojego konta lub informacji o dostawie, powinieneś poprosić Tesco o pomoc.

Zaleca się zebranie wszystkich niezbędnych dokumentów, takich jak dowód dostawy, i skontaktowanie się z zespołem obsługi klienta Tesco w celu omówienia swojej sytuacji.

W przypadku pytań dotyczących zamówień online możesz zadzwonić do Tesco pod numer 0800 323 4040. Połączenia z telefonów stacjonarnych i komórkowych są bezpłatne.

Jak zaoszczędzić pieniądze w Tesco

Każda mała oszczędność ma znaczenie podczas zakupów w Tesco.

Wicedyrektor sektora konsumenckiego The Sun, Tara Evans, wyjaśnia, jak zaoszczędzić pieniądze w największym supermarkecie w Wielkiej Brytanii.

Punkty Clubcard

Tesco wprowadziło swój program lojalnościowy już w 1995 roku. Otrzymujesz jeden punkt za każde wydane 1 funt w sklepie. Jeśli wymieniasz punkty w sklepie, 100 punktów kosztuje 1 funt. Możesz wykorzystać swoje punkty przez partnerów programu i otrzymać potrójną, a czasami nawet czterokrotną wartość.

Wydłużenie punktów Clubcard

Możesz znaleźć utracone punkty i niewykorzystane kupony z ostatnich dwóch lat na stronie internetowej Clubcard Tesco.

Ceny z Clubcard

Bez Clubcard nie możesz korzystać z niższych cen. Pamiętaj, aby sprawdzić ceny przed zakupem, ponieważ mogą być wyższe w porównaniu do innych sklepów, szczególnie dla dużych opakowań, takich jak detergenty i papier toaletowy.

Żółte etykiety

Czas obniżania cen produktów z żółtymi etykietami różni się, ale Tesco często obniża ceny od 19:00 do 21:00.

Oszczędzanie pieniędzy przy zakupach online

Jeśli zamawiasz produkty w Tesco, powinieneś rozważyć zakup ulgi na dostawę. Jeśli mieszkasz w pobliżu Tesco, możesz otrzymać swoje zamówienie za jedynie 25 pensów, co może być tańsze niż standardowa dostawa.

Klienci Tesco mają poważne trudności z korzystaniem z aplikacji, co dodatkowo podkreśla konieczność ciągłego monitorowania usług online supermarketów. Problemy te nie są nowe i wydaje się, że firma musi skoncentrować się na poprawie swoich platform elektronicznych, aby uniknąć podobnych incydentów w przyszłości. Jednocześnie możliwe zamknięcia niektórych supermarketów z powodów ekonomicznych mogą prowadzić do jeszcze większych napięć wśród konsumentów i wymagać znalezienia alternatywnych sposobów zakupów.