Defekte Tesco-App: Kunden konnten am Morgen keine Produkte bestellen.

Probleme mit der Tesco-App

Nach Angaben von The Sun: Kunden von Tesco berichten von Schwierigkeiten beim Zugang zur mobilen Einkaufs-App. Sie äußern Unzufriedenheit darüber, dass sie ihre Gutscheine nicht einlösen oder Produkte bestellen können.

Tesco-Kunden berichten heute Morgen von Problemen bei Online-Bestellungen über die AppGetty

Auf der Website Downdetector wurden über 1.000 Beschwerden registriert. Die Hauptprobleme stehen im Zusammenhang mit der App, obwohl einige Benutzer auch Schwierigkeiten mit der Website hatten.

Ein Käufer schrieb auf X:

“@Tesco desperately need to add shopping to my nans order and the app and web is down. She’ll blame me if it’s not added. Help!”

Ein anderer fügte hinzu:

“@Tesco app not working and online grocery site not working. Can’t spend my money!”

Ein dritter äußerte:

“@Tesco your app and online services are not letting me order a shop online or access any information, is there an issue?”

Es ist anzumerken, dass dieses Problem nicht alle Kunden betraf, da andere die Website und die App ohne Probleme nutzen konnten.

Die Anzahl der Beschwerden auf Downdetector erreichte vor 9 Uhr einen Höhepunkt, reduzierte sich jedoch bis 9:30 Uhr.

Ein Vertreter von Tesco sagte:

“We’ve fixed a technical issue that very briefly affected our app and website earlier this morning. We apologise for the inconvenience.”

Probleme mit Online-Shops

Kunden berichteten auch im April von ähnlichen Schwierigkeiten bei Online-Bestellungen. Damals wurden über 500 Beschwerden auf Downdetector registriert. Benutzer äußerten aktiv ihre Unzufriedenheit in sozialen Medien, da sie während des Bestellvorgangs von der Website geworfen wurden.

Diese Schwierigkeiten traten vor dem Hintergrund von Nachrichten über die mögliche Schließung von mehr als 100 Supermärkten, einschließlich Tesco, aufgrund geplanter Geschäftssteuererhöhungen auf. Das Gleiche gilt für Sainsbury’s und Morrisons, die möglicherweise Teile ihrer großen Geschäfte verlieren werden.

Laut Analysten werden etwa 50 der 600 Sainsbury’s-Supermärkte wegen der steigenden Betriebskosten unrentabel werden. Das gleiche gilt für mehrere Tesco-Filialen und 30 der 500 Morrisons-Filialen.

Kann man eine Entschädigung für Störungen erhalten?

Im Gegensatz zu grundlegenden Dienstleistungen wie Kommunikation haben die Websites von Supermärkten keine klaren Vergütungsschemata für IT-Probleme.

Wenn Sie jedoch Kosten oder Unannehmlichkeiten aufgrund der Nichterreichbarkeit Ihres Kontos oder von Lieferinformationen erlitten haben, sollten Sie Tesco um Hilfe bitten.

Es wird empfohlen, alle erforderlichen Unterlagen, wie den Lieferschein, zu sammeln und sich mit dem Kundenserviceteam von Tesco in Verbindung zu setzen, um Ihre Situation zu besprechen.

Bei Fragen zu Online-Bestellungen können Sie Tesco unter 0800 323 4040 anrufen. Anrufe von Festnetz- und Mobiltelefonen sind kostenlos.

Wie man Geld bei Tesco spart

Jede kleine Ersparnis ist wichtig beim Einkaufen bei Tesco.

Leiter des Verbrauchersektors von The Sun, Tara Evans, erklärt, wie man in Großbritanniens größtem Supermarkt Geld sparen kann.

Clubcard-Punkte

Tesco führte sein Treueprogramm bereits 1995 ein. Sie erhalten einen Punkt für jedes ausgegebene Pfund im Geschäft. Wenn Sie Punkte im Geschäft einlösen, kosten 100 Punkte 1 Pfund. Sie können Ihre Punkte über die Partner des Programms nutzen und dreifach, manchmal sogar vierfach, mehr erhalten.

Clubcard-Punkte verlängern

Sie können verlorene Punkte und ungenutzte Gutscheine der letzten zwei Jahre auf der Clubcard-Website von Tesco finden.

Preise mit Clubcard

Ohne Clubcard können Sie nicht von niedrigeren Preisen profitieren. Vergessen Sie nicht, die Preise vor dem Kauf zu überprüfen, da sie im Vergleich zu anderen Geschäften höher sein können, insbesondere für große Verpackungen wie Waschmittel und Toilettenpapier.

Gelbe Etiketten

Die Zeit für Preissenkungen auf Produkte mit gelben Etiketten variiert, aber Tesco senkt die Preise oft von 19:00 bis 21:00 Uhr.

Geld sparen beim Online-Kaufen

Wenn Sie bei Tesco Produkte bestellen, sollten Sie über den Kauf einer Liefervergünstigung nachdenken. Wenn Sie in der Nähe von Tesco wohnen, können Sie Ihre Bestellung für nur 25 Pence erhalten, was günstiger sein kann als die Standardlieferung.

Tesco-Kunden haben ernsthafte Schwierigkeiten bei der Nutzung der App, was die Notwendigkeit einer kontinuierlichen Überwachung der Online-Dienste von Supermärkten zusätzlich unterstreicht. Diese Probleme sind nicht neu, und es scheint, dass das Unternehmen sich auf die Verbesserung seiner elektronischen Plattformen konzentrieren muss, um ähnliche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Gleichzeitig könnte die mögliche Schließung einiger Supermärkte aufgrund wirtschaftlicher Gründe zu noch mehr Spannungen unter den Verbrauchern führen und die Notwendigkeit mit sich bringen, alternative Einkaufsmöglichkeiten zu finden.