Великий сбой Vodafone в Британии: тысячи пользователей остались без интернета.

Как сообщает The Sun: Почти 46 тысяч пользователей Vodafone сообщили о проблемах с интернетом. Это стало известно благодаря платформе мониторинга сбоев Downdetector.

Первые жалобы начали поступать незадолго до 15:00. Большинство пользователей замечали перебои с домашним широкополосным соединением, а некоторые - проблемы с мобильным интернетом.

Пользователи активно обсуждали ситуацию в соцсетях. Один из них написал:

“@VodafoneUK только я или вы упали с планеты? Нет широкополосного интернета, нет сайта, нет сигнала?”

“Похоже, что @vodafone использует большой сбой, так как мой широкополосный интернет и мобильные данные пропали …”

“Широкополосный интернет Vodafone, похоже, не работает? Нет интернета. Началось около 15:00 сегодня.”

Перебои наблюдались в разных городах, включая Лондон, Бирмингем, Кардифф, Глазго и Манчестер. Некоторые также отметили, что не могут зайти в приложение или на сайт Vodafone.

Журналисты издания The Sun пытались посетить сайт Vodafone, но безуспешно. Один из пользователей отметил, что не смог связаться с телефонной линией Vodafone:

“@VodafoneUK почему ваш интернет и сайт в Великобритании не работают? Ваш номер также не дозвониться – говорит, что выключен.”

Возможно, вы имеете право на компенсацию?

Если вы сталкиваетесь с проблемами с интернетом или мобильными услугами, вы можете претендовать на компенсацию.

Провайдеры широкополосного соединения, подписанные на автоматическую компенсационную схему Ofcom, обычно предлагают £8 за день за незарегистрированное широкополосное или домашнее телефонное соединение после первых двух дней сбоев.

Кроме того, они могут выплатить £25 за пропущенные или отмененные встречи, если об отмене стало известно менее чем за 24 часа, вместе с £5 за каждый день задержки в запуске новой услуги.

Процесс получения компенсации обычно является автоматизированным.

Vodafone имеет специальный раздел на своем сайте, где можно узнать, как подать жалобу, если вы недовольны их услугами. Там указаны шаги, которые необходимо выполнить, прежде чем обращаться в команду жалоб по номеру 0333 3040 441. Также доступны онлайн-чат или специальная форма для заполнения.

Этот случай стал ярким напоминанием о том, как важно иметь надежный доступ к связи, особенно в условиях современного мира, где онлайн-сервисы стали неотъемлемой частью нашей жизни. Проблемы с интернетом могут привести к серьезным неудобствам, поэтому важно знать, как действовать в случае подобных ситуаций.