Великий збій Vodafone у Британії: тисячі користувачів залишилися без інтернету.

Як повідомляє The Sun: Майже 46 тисяч користувачів Vodafone повідомили про проблеми з інтернетом. Це стало відомо завдяки платформі моніторингу збоїв Downdetector.

Перші скарги почали надходити незадовго до 15:00. Більшість користувачів звертали увагу на перебої з домашнім широкосмуговим з'єднанням, а деякі – на проблеми з мобільним інтернетом.

Користувачі активно обговорювали ситуацію в соцмережах. Один з них написав:

“@VodafoneUK just me or have you fallen off the planet? No broadband, no website, no cell signal?”

“Looks like @vodafone are using a big outage as my broadband and mobile data have gone off …”

“Vodafone home broadband seems to be down? No internet. Started at about 15:00 today.”

Перебої спостерігалися в різних містах, включаючи Лондон, Бірмінгем, Кардіфф, Глазго та Манчестер. Дехто також зазначив, що не може зайти в додаток або на сайт Vodafone.

Журналісти видання The Sun намагалися відвідати сайт Vodafone, але без успіху. Один із користувачів зазначив, що не зміг зв'язатися з телефонною лінією Vodafone:

“@VodafoneUK why is your internet and UK website down? Your number also doesn’t call – says it’s switched off.”

Можливо, ви маєте право на компенсацію?

Якщо ви стикаєтеся з проблемами з інтернетом або мобільними послугами, ви можете претендувати на компенсацію.

Провайдери широкосмугового з'єднання, підписані на автоматичну компенсаційну схему Ofcom, звичайно пропонують £8 за день за незабезпечене широкосмугове або домашнє телефонне з'єднання після перших двох днів перебоїв.

Крім того, вони можуть виплатити £25 за пропущені чи скасовані зустрічі, якщо про скасування стало відомо менш ніж за 24 години, разом із £5 за кожен день затримки в запуску нової послуги.

Процес отримання компенсації зазвичай є автоматизованим.

Vodafone має спеціальний розділ на своєму сайті, де можна дізнатися, як подати скаргу, якщо ви незадоволені їхніми послугами. Там наведені етапи, які потрібно виконати, перед тим як звертатися до команди скарг за номером 0333 3040 441. Також доступні онлайн-чат або спеціальна форма для заповнення.

Цей випадок став яскравим нагадуванням про те, як важливо мати надійний доступ до зв'язку, особливо в умовах сучасного світу, де онлайн-сервіси стали невід'ємною частиною нашого життя. Проблеми з інтернетом можуть призвести до серйозних незручностей, тому важливо знати, як діяти у випадку подібних ситуацій.