Банкомат ПриватБанку "з'їв" гроші клієнта під час відключення світла: коли обіцяють повернути.
08.09.2024 - 13:45
152
Журналіст
Святенко Тамара
08.09.2024 - 13:45
152
Один з клієнтів ПриватБанку розповів про негативний досвід використання послуг банку. У його випадку гроші було списано з рахунку через відключення світла в банкоматі, але гроші не було видано. Клієнт стикнувся з відсутністю оперативної підтримки при спробі вирішити дану проблему.
"Замість підтримки - голосовий помічник вона... хочеться зробити щось погане з людиною, відповідальною за проведення такого рішення як клієнт-сапорт. Написав в онлайн-чат - спочатку думав, що там теж боти відповідають, але це була жива людина (алілуйя), сказав що моя заявка прийнята на РОЗГЛЯД і цей процес може зайняти ДО 14 ДНІВ. Це все, що вам потрібно знати про оперативність вирішення проблем у цьому банку. Щиро не розумію людей, які працюють у цій конторі, а також не розумію тих, хто користується послугами цього банку добровільно. Також щиро я сподіваюся, навіть мрію, що одного разу я прокинуся, і прочитаю новину, що приват банк закривається, і перестає існувати, АМІНЬ", - написав клієнт банку.
ПриватБанк відповів на скаргу клієнта, повідомивши, що заявку на повернення коштів прийнято в роботу, а стандартний термін обробки заявки становить від 1 до 3 днів, але може знадобитися до 14 днів.
Читайте також
- Ціни на світ у Європі падають, а в Україні зростають: Попенко порівняв тарифи
- ПФУ звернувся до українців: коли чекати на виплату пенсій, субсидій та лікарняних
- Європейська країна хоче заборонити популярний продукт із України
- В Україні зменшили фінансування субсидій, пільг та пенсій: у Мінсоцполітики назвали причину
- Українцям видають нові посвідчення водія: у МВС вказали на важливі нюанси
- Київстар, lifecell та Vodafone розповіли про підготовку до можливих блекаутів