У застосунку «Резерв+» немає фото: головна причина та як це виправити.

Як повідомляє ТСН: На сьогодні фотографії в застосунку «Резерв+» доступні не всім користувачам. Це може бути спричинено різними факторами, від перевантаження системи до нестачі необхідних даних у державних реєстрах.

Таку інформацію озвучив керівник Директорату цифрової трансформації Міноборони Артем Романюков під час ефіру національного телемарафону «Єдині новини».

Чому фото немає і як це виправити

За словами Романюкова, основна технічна причина полягає в великій кількості користувачів — їх близько 6 мільйонів. Система поступово завантажує фотографії, щоб уникнути збоїв.

Якщо у вас досі відображається пусте вікно замість фото, Романюков рекомендує виконати дві дії:

1. Оновити застосунок «Резерв+» до останньої версії через App Store або Google Play.

2. Зробити повторний запит в самому застосунку (оновити свій військово-обліковий документ).

«Швидше за все, у більшості користувачів фотографії підтягнуться», — запевнив представник Міноборони.

У кого фото не з’явиться ніколи

Проте є категорія громадян, у яких фотографія в застосунку не зможе з’явитися з технічних причин. Це стосується тих, хто не має біометричного закордонного паспорта.

«Єдиний нюанс у тому, що фотографії в електронному вигляді є тільки у тих, хто має біометричний закордонний паспорт», — пояснив Романюков.

Система «Резерв+» використовує фотографії з демографічного реєстру, де зберігаються зображення для закордонного паспорта. Якщо у вас старий паспорт-книжечка, то система не зможе взяти ваше цифрове фото.

Чи дійсний документ без фото

У Міноборони підкреслюють: якщо фотографії немає — нічого страшного. Електронний військово-обліковий документ залишається чинним і законним.

Проте може бути затримка при перевірці на вулиці.

«Для додаткової ідентифікації вас можуть попросити надати ще документи з фотографією, які посвідчують особу», — попередив фахівець.

Отже, якщо у «Резерв+» немає вашого фото, рекомендується мати при собі паспорт або водійські права, щоб представники ТЦК чи поліції могли підтвердити вашу особу.

Нагадаємо, що наприкінці минулого місяця Міністерство оборони України повідомило про початок відкритого тестування оновленого застосунку «Резерв+», яке дозволило відображати фото власника в електронному військово-обліковому документі.

Таким чином, для користувачів, які стикаються з проблемою відсутності фото в застосунку, важливо знати про можливості оновлення даних. Якщо вас ще немає в системі через відсутність біометричного паспорта, розгляньте можливість його отримання для користування новими функціями застосунку в майбутньому. А поки що електронний документ залишається дійсним незалежно від візуального підтвердження.