Ansturm legt Ratenzahlung bei MonoMarket lahm – Kunden erhalten Entschädigung.

Vorübergehender Ausfall des Ratenkaufs

Nach Angaben von TSN.ua: Der Ratenkauf-Service auf dem Marktplatz MonoMarket ist vorübergehend außer Betrieb. Grund ist ein massiver Ansturm, den das System nicht verkraften konnte, wie Oleg Gorochowskyj, Mitgründer der monobank, in einem Telegram-Post mitteilte. Betroffene Nutzer erhalten eine Entschädigung in Höhe von 100 Hrywnja.

Während des technischen Ausfalls wurden fast 10.000 Promo-Codes an Nutzer ausgegeben, so Gorochowskyj weiter. Die Teams arbeiten bereits an einer Lösung des Problems. Der Mitgründer stellte klar:

„Alle, die während des Ausfalls versucht haben, einen Ratenkauf abzuschließen, werden persönlich über die Wiederaufnahme des Dienstes informiert und erhalten einen 100-Hrywnja-Gutschein als Entschädigung für die Unannehmlichkeiten.“ – Oleg Gorochowskyj

Folgen für die Verbraucher

Der Ausfall des Ratenzahlungsdienstes zeigt das enorme Interesse der Kunden an dieser Finanzierungsoption und deutet auf einen generell wachsenden Markt für Ratenkäufe hin. Die Entschädigung durch Gutscheine dürfte dazu beitragen, die Kundenzufriedenheit zu erhalten, während das Unternehmen an der Stabilisierung des Dienstes arbeitet.

Die schnelle und transparente Reaktion der monobank auf die Panne kann sich positiv auf das Vertrauen der Verbraucher auswirken.