Störungen bei PrivatBank-Geldautomaten: So handeln Sie bei fehlgeschlagenen Auszahlungen.

Fehler bei Bargeldabhebungen an SB-Terminals

Nach Angaben von Novyny.live: Bei PrivatBank-Kunden kommt es derzeit zu Problemen mit Bargeldabhebungen an Selbstbedienungsterminals. In einem Fall wurde die Auszahlung von 20 000 Griwna verweigert. Der betroffene Kunde wartet nun auf die Rückerstattung, wobei sich die ursprünglich genannten Fristen bereits mehrfach verschoben haben.

Laut Meldung des Terminals sollte das Geld innerhalb von 30 Minuten zurücküberwiesen werden, was jedoch nicht geschah. Die Ergebnisse der Kassierung sollten eigentlich innerhalb von 1 bis 7 Tagen vorliegen, können sich nach Angaben der Bank aber bis zu 14 Tage verzögern. Das Institut warnte zudem vor technischen Störungen durch häufige Stromausfälle, die den Betrieb der Automaten beeinträchtigen können.

Ablauf der Rückerstattung und Verhaltenstipps

Das Rückerstattungsverfahren kann zwischen 5 und 30 Tage oder sogar länger dauern – in Einzelfällen bis zu 180 Tage. Bei fehlgeschlagener Auszahlung sollten Kunden folgende Schritte befolgen:

• Kundenservice kontaktieren;
• Nummer des Geldautomaten fotografieren;
• Kartendaten angeben;
• Bei einbehaltener Karte diese sofort sperren lassen.

Um das Risiko von Geldverlusten zu minimieren, rät die Bank, unbekannte Automaten zu meiden, Abhebungen möglichst am eigenen Hausautomaten vorzunehmen und auf hohe Bargeldsummen zu verzichten. Solche Vorsichtsmaßnahmen können helfen, ähnliche Vorfälle künftig zu vermeiden.

Der Vorfall zeigt die Bedeutung von Sicherheitsvorkehrungen bei Finanztransaktionen, besonders unter instabilen Stromversorgungsbedingungen. Kunden sollten wachsam sein und die Bankempfehlungen befolgen. Technische Probleme an SB-Terminals können das Vertrauen in Bankdienstleistungen beeinträchtigen, weshalb die Bank Maßnahmen zur Erhöhung der Systemstabilität ergreifen sollte.