Das Vereinigte Königreich hat den Betreiber wegen Störungen im Notruf für schutzbedürftige Bürger mit 23,8 Millionen £ bestraft.

Bußgeld für VIRGIN Media

Nach Angaben von The Sun: VIRGIN Media wurde mit 23,8 Millionen £ bestraft, weil sie schutzbedürftige Kunden während des Übergangs zu digitalen Festnetztelefonen 'in Gefahr gebracht' hat.

Der Regulierer Ofcom leitete eine Untersuchung wegen einer Reihe von 'ernsten Vorfällen' im Zusammenhang mit der Migration von Kunden der Telemedizin im November und Dezember 2023 ein.

Telemedizinische Dienste werden in der Regel von älteren Menschen und Menschen mit Behinderungen genutzt, um Sicherheit und Zugang zu Notdiensten zu gewährleisten. Die Behörden betonten, dass während des Übergangs zu digitalen Identifikatoren nicht genügend Unterstützung für gefährdete Bevölkerungsgruppen bereitgestellt wurde.

“Diese schwerwiegende Verletzung führte dazu, dass schutzbedürftige Kunden in kritischen Situationen nicht die notwendige Hilfe erhielten,' sagte ein Vertreter von Ofcom.

Das Unternehmen hat bereits begonnen, die notwendigen Maßnahmen zu ergreifen, um die festgestellten Probleme zu beheben und seine Dienste zu verbessern, um ähnliche Situationen in Zukunft zu vermeiden.

Diese Geldbuße unterstreicht die Bedeutung des Schutzes der Rechte schutzbedürftiger Kunden, insbesondere während technischer Übergänge. Angesichts der zunehmenden Abhängigkeit von digitalen Technologien könnten verstärkte Überwachung und Unterstützung entscheidende Aspekte für die zukünftige Entwicklung der Telekommunikationsdienste werden.