Рейс easyJet екстрено приземлився в іншій країні: родина залишилася ночувати в аеропорту.

Сім'я залишилася на підлозі аеропорту після екстреної посадки рейсу EasyJet

Як повідомляє The Sun: Сім'я була змушена провести ніч на підлозі аеропорту, коли їхній рейс EasyJet здійснив екстрену посадку за 650 миль від призначення.

Вони стверджують, що бюджетна авіакомпанія "покинула" їх у чужій країні та відмовилася повернути кошти, залишивши сім'ю в розпачі.

Екстрена посадка через проблеми з екіпажем

Даррен Рейн разом зі своєю сім'єю летів з Лутон до Криту минулого місяця, коли їхній рейс здійснив екстрену посадку через хворобу одного з членів екіпажу.

41-річний Даррен розповів, що після посадки в Спліті, Хорватія, пасажирів попросили залишитися на борту, поки не знайдуть заміну для екіпажу.

Після 90 хвилин очікування їм повідомили, що затримка триватиме до наступного дня. А після ще одного 90-хвилинного очікування персонал заявив, що їм слід самостійно шукати місце для ночівлі.

Даррен зазначив, що не зміг дозволити собі оплатити два номери в готелі, тож їм довелося спати на "холодній, твердій підлозі" аеропорту.

“Ніхто не знав, чому ми здійснюємо екстрену посадку, поки один з членів екіпажу не сказав, що він хворий. Якби він був нездоровим, то йому не слід було літати.”

Нічний кошмар в аеропорту

Після виходу з літака Даррен і його дружина вирішили залишитися в аеропорту з трьома підлітками, оскільки не знали, коли матимуть можливість вилетіти далі.

“Магазини в аеропорту Спліт були зачинені, тому я не зміг нагодувати свою родину — не було їжі і ресторанів поблизу.”

Сім'я змогла вилетіти лише о 13:45 наступного дня, а після приземлення на Криті о 18:00 вони втратили майже цілий день своєї відпустки.

“Я цілком розчарований тим, як це відбулося та як вони вирішили, що полетимо вдень.”

Даррен також упевнився, що його дружина звернулася до EasyJet із скаргою на затримку, але компанія відмовилася повернути їм кошти.

“EasyJet відповіли моїй дружині, що вони не мають наміру платити жодних компенсацій, оскільки літак був вимушений здійснити екстрену посадку.”

Вибачення від авіакомпанії

Після звернення журналістів до EasyJet, авіакомпанія вибачилася за труднощі, які пережила сім'я, і пообіцяла повернути кошти за "втрачену ніч" як "жест доброї волі".

“Ми щиро шкодуємо про досвід пана Рейн та його сім'ї після того, як їхній рейс з Лутон до Криту був перенаправлений до Спліт через необхідність медичної допомоги одному з членів екіпажу.”