Затримка поїзда через контрабанду цигарок: десятки українців застрягли вночі на морозі.

Як повідомляє ТСН: Спроба залізничників перевезти нелегальний товар стала справжнім випробуванням для десятків українців, які вирушили до Польщі. Через затримку рейсу пасажири опинилися на морозі в місті Хелм на українсько-польському кордоні.

Про цей інцидент розповів колишній співробітник «Укрзалізниці», а тепер військовослужбовець ЗСУ Олександр Рудоманов, звертаючись до скарг користувачів у Facebook.

150 блоків цигарок і зірваний графік

За словами однієї з пасажирок, ситуація виникла під час затримки потяга №119 сполученням Дніпро – Хелм через виявлення контрабанди: приблизно 150 блоків цигарок. Оформлення цього порушення та затримка тривали близько трьох годин, що критично вплинуло на графік руху.

«Вокзалу в Хелмі немає»

Затримка призвела до того, що пасажири не встигли на останній потяг до Варшави, який вирушає о 18:28. Наступний рейс заплановано лише на 5 ранку.

Ситуацію ускладнюють погодні умови та недостатня інфраструктура:

• У Хелмі немає повноцінного приміщення вокзалу, де можна було б перечекати ніч.
• Температура повітря опустилася до -11 градусів морозу.

«З пасажирами не комунікують. Чи вина це перевізника? Що робити пасажирам?»

На цей момент «Укрзалізниця» офіційно не коментувала інцидент і не надала жодної інформації щодо організації трансферу або розміщення для людей, які застрягли в Польщі через помилки співробітника УЗ.

Цей випадок підкреслює важливість належної організації пасажирських перевезень та комунікації з пасажирами під час надзвичайних ситуацій. Ситуація, яка виникла, могла б бути значно меншою проблемою, якби для пасажирів було забезпечено хоча б приміщення для очікування чи необхідну інформацію про їхні подальші дії.