В InPost произошла масштабная проблема: посылки клиентов Vinted застряли на несколько дней.

Как сообщает The Sun: Клиенты Vinted сталкиваются с серьезными задержками в отправке и получении заказов из-за проблем с доставкой от компании InPost.

Потребители сообщают, что их посылки задерживаются на несколько дней или даже 'исчезают' без возможности отследить их.

Alamy

Продавцы Vinted часто используют терминалы InPost для отправки посылок, но в настоящее время сталкиваются с большими задержками.

Некоторые из них отметили, что их товары были отмечены как доставленные, хотя они так и не получили их, или все терминалы InPost в их регионе были переполнены.

Сервис InPost позволяет оставлять посылки в безопасных автоматизированных терминалах, которые находятся в супермаркетах и на автозаправках.

Компании-курьеры забирают эти посылки для доставки либо в другой терминал, либо непосредственно к адресату.

InPost уже сообщила, что принимает меры для решения проблемы, которую они связывают с 'техническими трудностями с интеграцией программного обеспечения'.

Тысячи клиентов выражают свое недовольство в социальных сетях из-за этих задержек.

“Я потерял 15 посылок еще с 12 сентября!!! Ужасный сервис, исправьте это,” - написала одна человек.

“Абсолютно беспомощно, как вы можете называть себя службой доставки, если не можете доставить посылки. 11 и 12 дней с момента отправления. Абсолютно абсурдно,” - высказался другой.

“InPost, вы идете к разочарованию. Я отправил свою посылку в прошлый понедельник, и она до сих пор не вышла из терминала, в который я ее положил,” - подтвердил третий.

“Это безумие. Пожалуйста, подтвердите, что вы не потеряли эту посылку,” - добавил еще один клиент.

Клиенты изначально получили информацию, что проблему планируют решить до среды, но некоторые все еще ждут.

Представитель службы поддержки объяснил, что часть посылок находится на складах из-за накопления заказов.

Он отметил изданию The Sun: “Мы хотим принести извинения всем клиентам, которых затронула проблема интеграции программного обеспечения, приведшая к задержкам в нашей сети. Мы быстро устраняем эту проблему.”

Сейчас компания утверждает, что 'все терминалы полностью функционируют', и они уверены в улучшении ситуации.

Продавцы Vinted часто пользуются InPost для отправки своих посылок, который также доступен на eBay и Depop.

InPost приобрел компанию по доставке посылок Yodel в мае, подчеркнув, что это поможет создать одну из крупнейших логистических компаний в Великобритании.

Генеральный директор InPost UK Нил Кушель отметил, что сделка позволит обрабатывать более 300 миллионов посылок в год и 'перекроить будущее доставки посылок'.

Новые правила Vinted, о которых стоит знать

Если вы планируете убрать свой гардероб и избавиться от старых вещей на Vinted, обратите внимание на новые правила, которые недавно вступили в силу.

• Если вы продаете личные вещи по цене ниже чем за новые (что часто случается в случаях с вещами с рук в руки), это не повлияет на налоги.
• Однако с 1 января цифровые платформы, включая eBay, Airbnb, Etsy, Amazon и Vinted, должны передавать информацию о продавцах в HMRC.
• Это маловероятно повлияет на вас, если вы продаете всего несколько старых предметов в год—обычно налог платят только бизнес-продавцы, которые торгуют ради прибыли.
• Налоговый порог в £1,000 действует с 2017 года для бизнес-продавцов с прибылью—единственное, когда личное имущество может быть обложено налогом, это если его продали за более чем £6,000.
• Однако компании теперь должны передавать ваши данные HMRC, если вы продаете 30 или более предметов в год или получаете более £1,700.
• Это часть более широкой налоговой борьбы, которая направлена на обеспечение того, чтобы те, кто повышает свой доход через дополнительную работу, платили положенные налоги.
• Если вы зарабатываете между £1,000 и £1,700, ваши данные не передаются HMRC, но налог вы все еще должны платить в обычном порядке.

Директор InPost UK Нил Кушель прояснил, что компания работает над устранением технических проблем, чтобы быстрее восстановить свою репутацию. Задержки в доставке вызвали значительный резонанс среди пользователей, и компания обязалась сосредоточиться на улучшении обслуживания своих клиентов. Это подчеркивает важность надежности в сфере доставки, где конкуренция постоянно растет.