В InPost сталася масштабна злава: посилки клієнтів Vinted застрягли на днями.

Як повідомляє The Sun: Клієнти Vinted стикаються із серйозними затримками у відправці та отриманні замовлень через проблеми з доставкою від компанії InPost.

Споживачі повідомляють, що їхні посилки затримуються на кілька днів або навіть "зникають" без можливості відстежити їх.

Alamy

Продавці Vinted часто використовують термінали InPost для відправки посилок, але наразі стикаються з великими затримками.

Деякі з них зауважили, що їхні товари були позначені як доставлені, хоча вони так і не отримали їх, або всі термінали InPost у їхньому регіоні були переповнені.

Сервіс InPost дозволяє залишати посилки у безпечних автоматизованих терміналах, які знаходяться у супермаркетах та на автозаправках.

Компанії-кур'єри забирають ці посилки для доставки або до іншого терміналу, або безпосередньо до адресата.

InPost вже повідомила, що вживає заходів для вирішення проблеми, яку вони пов'язують із "технічними труднощами з інтеграцією програмного забезпечення".

Тисячі клієнтів висловлюють своє невдоволення в соціальних мережах через ці затримки.

“Я втратив 15 посилок ще з 12 вересня!!! Жахливий сервіс, виправте це,” - написала одна людина.

“Абсолютно безпомічно, як ви можете називати себе службою доставки, якщо не можете доставити посилки. 11 і 12 днів з моменту відправлення. Абсолютно безглуздо,” - висловився інший.

“InPost ви йдете на розчарування. Я відправив свою посилку в минулий понеділок, і вона досі не вийшла з терміналу, в який я її поклав,” - підтвердив третій.

“Це несамовито. Будь ласка, підтвердіть, що ви не втратили цю посилку,” - додав ще один клієнт.

Клієнти спочатку отримали інформацію, що проблему планують вирішити до середи, але деякі досі чекають.

Представник служби підтримки пояснив, що частина посилок знаходиться на складах через накопичення замовлень.

Він зазначив виданню The Sun: “Ми хочемо принести вибачення всім клієнтам, яких зачепила проблема інтеграції програмного забезпечення, що призвела до затримок у нашій мережі. Ми швидко усуваємо цю проблему.”

Зараз компанія стверджує, що "усі термінали повністю функціонують", і вони впевнені у покращенні ситуації.

Продавці Vinted часто користуються InPost для відправки своїх посилок, який також доступний на eBay та Depop.

InPost придбав компанію з доставки посилок Yodel у травні, наголосивши, що це допоможе створити одну з найбільших логістичних компаній у Великій Британії.

Генеральний директор InPost UK Ніл Кушель зазначив, що угода надасть можливість обробляти понад 300 мільйонів посилок на рік і "перекроїти майбутнє доставки посилок".

Нові правила Vinted, про які варто знати

Якщо ви плануєте прибрати свій гардероб і позбутися старих речей на Vinted, зверніть увагу на нові правила, які нещодавно вступили в силу.

• Якщо ви продаєте особисті речі за ціною нижче ніж за нові (що часто трапляється у випадках з речами з рук у руки), це не вплине на податки.
• Однак з 1 січня цифрові платформи, включаючи eBay, Airbnb, Etsy, Amazon та Vinted, повинні передавати інформацію про продавців до HMRC.
• Це навряд чи вплине на вас, якщо ви продаєте лише кілька старих предметів на рік—зазвичай податок сплачують лише бізнес-продавці, які торгують заради прибутку.
• Податковий поріг у £1,000 діє з 2017 року для бізнес-продавців з прибутком—єдине, коли особисте майно може бути оподатковане, це якщо його продано за понад £6,000.
• Однак компанії тепер повинні передавати ваші дані HMRC, якщо ви продаєте 30 чи більше предметів за рік або отримуєте понад £1,700.
• Це частина ширшої податкової боротьби, яка має на меті забезпечити, щоб ті, хто підвищує свій дохід через додаткову роботу, сплачували належні податки.
• Якщо ви заробляєте між £1,000 і £1,700, ваші дані не передаються HMRC, але податок ви все ще повинні сплачувати в звичному порядку.

Директор InPost UK Ніл Кушель прояснив, що компанія працює над усуненням технічних проблем, щоб швидше відновити свою репутацію. Затримки у доставці викликали значний резонанс серед користувачів, і компанія зобов'язалася зосередитися на покращенні обслуговування своїх клієнтів. Це підкреслює важливість надійності у сфері доставки, де конкуренція постійно зростає.