Kyivstar erleichtert Einkauf für Hörgeschädigte: So funktioniert der neue QR-Code-Service.

Neuer Service für hörgeschädigte Kunden

Nach Angaben von TSN.ua: Der Mobilfunkanbieter Kyivstar hat einen kostenlosen Service für Kunden mit Hörbeeinträchtigung eingeführt. Kern des Angebots ist die Nutzung von QR-Codes in den Shops des Anbieters. In der Ukraine leben etwa 230.000 Menschen, die auf Gebärdensprache angewiesen sind. Für sie soll der neue Service die Kommunikation beim Kundenservice deutlich vereinfachen. Durch das Scannen eines ausgehängten QR-Codes können sie direkt die benötigte Unterstützung anfordern.

Der Service über den QR-Code ist für alle betroffenen Kunden kostenfrei nutzbar und soll Barrieren in der Kommunikation abbauen. Eingeführt wurde die Neuerung bereits in Filialen mehrerer ukrainischer Städte, darunter:

• Kyjiw
• Bar
• Ivano-Frankiwsk
• Dnipro
• Lwiw
• Winnyzja
• Charkiw
• Luzk

Zu den konkreten Standorten, an denen der Service verfügbar ist, zählen unter anderem:

• Kyjiw - vul. Khreshchatyk, 13 und vul. Mykoly Lavrukhina, 4 (Einkaufszentrum "Rayon")
• Bar - vul. Soborna, 6b
• Ivano-Frankiwsk - vul. Sichovykh Striltsiv, 30
• Dnipro - pr. Dmytra Yavornytskoho, 65 und pr. Slobozhanskyi, 87
• Lwiw - vul. Valova, 11
• Winnyzja - vul. Mykoly Ovodova, 51 (Einkaufszentrum Sky Park)
• Charkiw - vul. Sumska, 72
• Luzk - vul. Lesi Ukrainky, 56

Ziel der Initiative ist es, einen gleichberechtigten Zugang zu Dienstleistungen für alle Kunden zu schaffen, insbesondere für Menschen mit besonderen Bedürfnissen. Solche digitalen Lösungen sind ein wichtiger Schritt zur Inklusion.

Die Einführung dieses Services zeigt das wachsende Bewusstsein für die Bedürfnisse von Menschen mit Einschränkungen in der Ukraine.

Da Kommunikation ein zentraler Bestandteil des Kundenservices ist, kann dieser Schritt die gesellschaftliche Teilhabe von Hörgeschädigten fördern und ihre Lebensqualität verbessern. Es ist zu hoffen, dass ähnliche Initiativen folgen, um Dienstleistungen für alle Bevölkerungsgruppen zugänglich zu machen.