Oschadbank startet landesweites Schulungsprogramm zur Barrierefreiheit: So wird der Kundenservice in allen Regionen verbessert.

Programm zur Schulung in Barrierefreiheit

Nach Angaben von Espreso.tv: Eine neue Initiative zur Schulung in Barrierefreiheit, unterstützt von Tetiana Lomakina, Beraterin und Beauftragte des Präsidenten der Ukraine für Fragen der Barrierefreiheit, hat Fachleute aus verschiedenen Bereichen zusammengebracht, um die Kommunikation mit Menschen mit Behinderungen zu verbessern. Diese Initiative ist Teil des landesweiten Programms, das von der First Lady Olena Zelenska mit dem Titel 'Barrierefreiheit bedeutet, dass du es KANNST' geleitet wird.

Oschadbank, der Organisator der Schulung, setzt sich seit über 12 Jahren aktiv für Barrierefreiheit in der Ukraine ein. Derzeit erfüllen etwa 750 ihrer Filialen die staatlichen Normen für Barrierefreiheit, was das Engagement der Bank widerspiegelt, allen Bürgern den gleichen Zugang zu Finanzdienstleistungen zu gewährleisten. Bislang haben die Schulungsveranstaltungen über 400 Teilnehmer in 13 Veranstaltungen erreicht, mit Plänen, diese Workshops in jede Region der Ukraine auszuweiten.

Die Bedeutung einer barrierefreien Umgebung

Tetiana Lomakina betonte die dringende Notwendigkeit von barrierefreien Umgebungen und erklärte:

„Eine Person muss ihren Service ohne Barrieren erhalten.” — Tetiana Lomakina

Dies hebt die Notwendigkeit hervor, die Kommunikationsfähigkeiten von Fachleuten zu verbessern, die mit Menschen mit Behinderungen interagieren. Anton Tiutiun, ein Teilnehmer der Schulung, stellte ebenfalls fest:

„Wir werden niemandem eine SMS senden, der sie nicht sehen kann.” — Anton Tiutiun

Dies verdeutlicht die Bedeutung, die Dienstleistungen an die Bedürfnisse aller Kunden anzupassen.

Insgesamt stellt diese Schulung zur Barrierefreiheit einen bedeutenden Schritt dar, um eine inklusive Gesellschaft zu schaffen, in der jeder die gleichen Möglichkeiten hat, Zugang zu Dienstleistungen und Unterstützung zu erhalten.

Die Initiative unterstreicht den Wert der Zusammenarbeit zwischen Regierungsbehörden, dem Privatsektor und der Öffentlichkeit, um Dienstleistungen für alle Bevölkerungsgruppen zugänglich zu machen. Das Programm 'Barrierefreiheit bedeutet, dass du es KANNST' hat das Potenzial, als Grundlage für weitere Reformen zur sozialen Eingliederung in der Ukraine zu dienen, die insbesondere in Anbetracht der aktuellen Herausforderungen von entscheidender Bedeutung sind. Diese Schulungsveranstaltungen zielen auch darauf ab, einen sensibleren und verantwortungsvolleren Umgang mit Menschen mit Behinderungen auf allen Ebenen der Gesellschaft zu fördern.