PrivatBank klärt die Regeln für Kreditlimits nach der Beschwerde einer Rentnerin.

Eine der Kundinnen der PrivatBank beschwerte sich darüber, dass ihr ohne ihr Wissen ein Kreditlimit festgelegt wurde. Die Rentnerin Natalia F. wandte sich über soziale Medien an die Bank mit der Frage, ob sie dieses Limit ablehnen könne.

Die Frau äußerte ihre Besorgnis über die Überweisung ihrer Rente an eine andere Bank, um die Kreditlinie zu vermeiden. "Ich bin eine Rentnerin mit einer kleinen Rente. Muss ich meine Rente auf ein anderes Konto überweisen, um kein Kreditlimit zu haben? Ich habe noch nie Kredite aufgenommen und möchte auch nicht damit anfangen", betonte sie.

In der Antwort erklärte ein Vertreter der PrivatBank: "Die Kreditkarte sieht ein Kreditlimit gemäß den Vertragsbedingungen vor. Die Bank analysiert die Informationen und kann das Kreditlimit auf der Karte erhöhen oder senken".

Die Bank bot eine Alternative für Kunden an, die kein Kreditlimit haben möchten. "Wenn Sie nur eine Debitkarte haben möchten, können Sie eine 'Auszahlungskarte' eröffnen - diese sieht kein Kreditlimit vor", sagte ein Vertreter der PrivatBank.

Zuvor gab es bereits einen ähnlichen Fall mit einem anderen Bankkunden, der mit einer unerwarteten Erhöhung des Kreditlimits konfrontiert war. Damals erklärte die PrivatBank ihre Politik und wies darauf hin, dass sie bei der Änderung von Limits viele Faktoren analysiert, darunter die Kredite in anderen Einrichtungen, Schulden, Gehaltszahlungen und die Nutzung der Karte.