Wohngebäudeversicherung: Millionen Haushalte riskieren, ohne Auszahlungen dazustehen.

Nach Angaben von The Sun: Die Analyse zeigt, dass die meisten Wohngebäudeversicherungen keinen Schutz gegen zufällige Schäden wie verschüttete Getränke oder zerbrochene Fenster beinhalten.

Viele Menschen gehen davon aus, dass das Risiko solcher Ereignisse bei Abschluss einer Police für ihr Haus oder Eigentum versichert ist.

Hausbesitzer wissen nicht, dass sie keinen Schutz gegen zufällige Vorfälle wie verschüttete Getränke, durch Farbe verschmutzte Teppiche oder zerbrochene Fenster haben. Getty Images - Getty

Eine Untersuchung der Verbraucherorganisation Which? an 78 Policen von 35 Anbietern zeigte jedoch, dass dies nicht der Fall ist.

Nur 28 % der Policen für Gebäude und 27 % der Policen für Eigentum beinhalten standardmäßig Schutz gegen zufällige Schäden.

Über 70 % der Policen bieten diesen Schutz als optionale Zusatzleistung oder als Grundschutz mit Upgrade-Möglichkeit an.

Darüber hinaus haben einige Versicherer diese Option überhaupt nicht.

Gleichzeitig dachten 31 % der Verbraucher, die eine Versicherung abgeschlossen hatten, dass ihre Policen alle nicht ihr Verschulden betreffenden Fälle abdecken, laut einer Which?-Umfrage unter 4000 Personen.

Viele von ihnen glauben, dass, wenn sie einen Eigentumsschutz haben, dieser gegen alle damit verbundenen Vorfälle, einschließlich zufälliger Schäden, schützt.

Zufällige Schäden sind einer der häufigsten Gründe, aus denen Menschen Versicherungsleistungen in Anspruch nehmen.

Das bedeutet, dass Hunderttausende von Menschen jedes Jahr in Schwierigkeiten geraten könnten.

In einer weiteren Which?-Umfrage unter 2804 Personen, die in den letzten zwei Jahren versucht haben, einen Antrag auf ihre Police zu stellen, machten zufällige Schäden etwa fünf Prozent der Fälle aus.

Which? stellt fest, dass das Missverständnis der Versicherungsbedingungen zu Problemen für die Kunden führt.

In ihrer vorherigen Studie zeigte sich, dass Verbraucher nicht verstehen, was in der Police enthalten ist und was ausgeschlossen ist, und oft nicht zwischen verschiedenen Produkten unterscheiden können.

Diese Daten wurden veröffentlicht, nachdem Which? eine Beschwerde bei der Finanzaufsichtsbehörde eingereicht hat.

In der Beschwerde äußerte Which? seine Bedenken über "ernsthafte Mängel" auf den Märkten für Haus- und Reiseversicherungen.

Die Verbraucherorganisation fordert grundlegende Veränderungen in der Beziehung der Versicherungsunternehmen zu ihren Kunden.

Was deckt zufällige Schäden ab?

Die Wohngebäudeversicherung deckt hauptsächlich erhebliche Schäden durch Ereignisse wie Feuer, Sturm und Überschwemmung ab.

Zufällige Schäden sind eine zusätzliche Option, die Ihnen zusätzlichen Schutz bieten kann.

Die Definition dessen, was abgedeckt ist, kann jedoch vom jeweiligen Anbieter abhängen, daher ist es wichtig, Ihre Police sorgfältig zu überprüfen.

Richardson, stellvertretender Chefredakteur von Which? Money, sagte:

„Wenn es darum geht, einen Antrag auf Ihre Versicherung einzureichen, tritt leider oft ein Problem mit dem Kleingedruckten auf.“

Die meisten Policen, die Schutz gegen zufällige Schäden beinhalten, decken Probleme ab, die durch zerbrochenes Glas und unterirdische Rohrleitungen verursacht werden.

In vielen Fällen schließt die Deckung jedoch Schäden aus, die durch Reinigung oder Mieter verursacht wurden.

Die Versicherung deckt auch keine Schäden durch unsachgemäße Wartung oder Schäden, die durch Haustiere verursacht werden.

Ein Vertreter des Verbands britischer Versicherer betonte:

„Überprüfen Sie immer die Einzelheiten Ihrer Police oder konsultieren Sie Ihren Versicherer, um den erforderlichen Schutzgrad zu gewährleisten.“

Angesichts der Forschungsergebnisse ist es wichtig, dass Verbraucher die Bedingungen ihrer Versicherungsverträge sorgfältig lesen. Missverständnisse über die Deckung können zu finanziellen Schwierigkeiten im Falle unvorhergesehener Umstände führen. Es wird empfohlen, sich an die Versicherungsunternehmen zu wenden, um Klarheit zu erhalten und unangenehme Situationen in der Zukunft zu vermeiden.