Клієнтам Нафтогазу нараховують зайві об'єми газу — деталі.

Деякі українці можуть отримувати дуже великі рахунки за природний газ у літній період, коли споживання газу зазвичай менше. "Нафтогаз України" надав пояснення щодо цього питання. У однієї з мешканок виявився рахунок за 2606 м3 газу замість очікуваних 10 м3 за літній період. Жінка вказала на правило, за яким у разі відсутності показників лічильника, нарахування газу має проводитися на рівні середнього обсягу споживання. Представники "Нафтогазу" пояснили, що важливо надавати дані лічильників щомісяця, щоб уникнути неправильних розрахунків. Компанія лише нараховує рахунки за газ, а облік обсягів здійснюють оператори газорозподільних мереж. Тому у разі сумнівів щодо обсягів рекомендується звертатися до місцевих операторів ГРМ. У надзвичайних випадках варто звертатися до місцевих операторів ГРМ для перевірки обсягів спожитого газу та уникнення недорозумінь з оплатою.