Klientom Naftogazu naliczane są dodatkowe ilości gazu – szczegóły.

Niektórzy Ukraińcy mogą otrzymywać bardzo wysokie rachunki za gaz ziemny w okresie letnim, kiedy zużycie gazu jest zazwyczaj mniejsze. 'Naftogaz Ukrainy' wyjaśnił tę kwestię. U jednej z mieszkanek stwierdzono rachunek na 2606 m3 gazu zamiast oczekiwanych 10 m3 w okresie letnim. Kobieta wskazała na zasadę, zgodnie z którą w przypadku braku wskazań licznika, naliczanie gazu powinno odbywać się na poziomie średniego zużycia. Przedstawiciele 'Naftogazu' wyjaśnili, że ważne jest, aby co miesiąc podawać dane z liczników, aby uniknąć błędnych obliczeń. Firma jedynie nalicza rachunki za gaz, a pomiar ilości dokonują operatorzy sieci dystrybucyjnych gazu. Dlatego w przypadku wątpliwości co do ilości zaleca się kontakt z lokalnymi operatorami GRM. W wyjątkowych przypadkach należy skontaktować się z lokalnymi operatorami GRM w celu sprawdzenia ilości zużytego gazu i uniknięcia nieporozumień z płatnością.