Jak teraz zgłaszać odczyty gazu? 'Naftogaz' wyłącza bota GASUA.

Nowe zasady przesyłania odczytów gazomierzy

Jak informuje Novyny.live: Spółka 'Naftogaz Ukrainy' wprowadza zmiany w procedurze przekazywania wskazań liczników gazu. Klienci nie mogą już korzystać z chat-bota o nazwie GASUA. Zamiast tego, do tego celu służy nowa aplikacja mobilna 'Kub', która jest już dostępna dla użytkowników. Jest to część szerszego procesu cyfryzacji usług w sektorze energetycznym.

Dostępne opcje zgłaszania odczytów

Klienci oddziału Sp. z o.o. 'Gazmereżi' mają do wyboru kilka metod przekazania stanu licznika:

• Użycie aplikacji 'Kub' i wybranie opcji 'Przekaż odczyty' w sekcji 'Główna'.
• Zgłoszenie poprzez konto użytkownika w serwisie internetowym operatora sieci gazowej.
• Połączenie telefoniczne z centrum kontaktowym pod numerem: 0 800 303 104.

Za płatność realizowaną w aplikacji 'Kub' pobierana jest prowizja w wysokości 1% od kwoty transakcji. Warto podkreślić, że korzystanie z pozostałych, tradycyjnych metod rozliczeń nie wiąże się z żadnymi dodatkowymi opłatami.

„Przesyłanie odczytów za pośrednictwem chat-bota GASUA zostało wyłączone. Zwracamy uwagę, że wskazania gazomierza można teraz przekazać w aplikacji — Kub.” — Przedstawiciel 'Naftogazu'

Zmiany te mają na celu zwiększenie wygody klientów, uproszczenie całej procedury oraz skrócenie czasu potrzebnego na zgłoszenie. 'Naftogaz Ukrainy' kontynuuje wdrażanie innowacji w celu poprawy jakości obsługi, odpowiadając na współczesne wymagania i wyzwania technologiczne.

Nowe rozwiązania są elementem strategii modernizacji usług i adaptacji do technologii cyfrowych, realizowanej przez 'Naftogaz Ukrainy'. Rezygnacja z bota na rzecz aplikacji 'Kub' wskazuje na dążenie firmy do zwiększenia efektywności obsługi oraz dostosowania się do aktualnych standardów komunikacji z odbiorcami. Może to również odciążyć centra telefoniczne, ponieważ użytkownicy zyskają szybszy i wygodniejszy sposób na przekazanie stanu licznika.