Tesco прибрав корисну функцію онлайн-покупок: клієнти обурені.

TESCO видалив популярну функцію на сайті

Як повідомляє The Sun: Компанія TESCO скасувала важливу функцію на своєму вебсайті, через що час, необхідний для онлайн-шопінгу, зріс вдвічі.

Раніше на сайті була можливість вводити або вставляти список покупок, що дозволяло швидко шукати кілька продуктів одночасно, спрощуючи процес вибору товарів.

Проте ця функція зникла минулого місяця, викликавши обурення серед користувачів, які тепер змушені шукати товари поодинці, що займає більше часу.

Один з користувачів висловився на X.com:

“Використовуючи додаток або сайт, магазин, що використовує список, здається, зник.”

Інший додав:

“Тепер шопінг з списком – це велика проблема. Робить покупки майже вдвічі довшими.”

Ще один користувач висловив незадоволення на Reddit.com:

“Не задоволений, оскільки я використовував цей список для товарів, які не замовляю щотижня. Це займає вдвічі більше часу для оформлення замовлення… ”

Четвертий користувач також висловив обурення:

“Яка шкода, що вони видалили цю чудову функцію – це велика втрата.”

На Trustpilot.com один з клієнтів зазначив, наскільки корисною була ця функція для використання рецептів з Інтернету:

“Доставка від TESCO раніше була чудовою… Вони мали можливість пошуку за списком, що дозволяло вставляти список з рецепту та швидко вибирати товари, але тепер цього немає без жодної очевидної причини.”

Sainsbury’s все ще пропонує функцію "Пошук за списком" на своєму сайті, а Waitrose має аналогічну функцію під назвою "Multi Search".

TESCO прокоментував ситуацію, зазначивши, що намагається спростити процес покупок:

“Ми завжди шукаємо способи спростити процес покупки для наших клієнтів.”

Компанія також додала:

“При онлайн-шопінгу клієнти можуть отримати доступ до персоналізованих списків, які містять продукти, які вони зазвичай купують, та деталі їх попередніх замовлень.”

Для зручного шопінгу на додатку або вебсайті TESCO, користувачі можуть натиснути на секцію "Улюблені", де відображаються продукти, які вони звикли купувати або купували раніше.

Клієнти додатку Tesco Clubcard також можуть заздалегідь складати свій список покупок для використання в магазині, що дозволяє перевіряти наявність товарів та їх розташування, а також отримувати знижки Clubcard Price.

Відзначимо, що скасування цієї популярної функції, наскільки видно з відгуків користувачів, значно вплинуло на зручність шопінгу в онлайн-середовищі. У той час, як конкуренти, такі як Sainsbury's і Waitrose, продовжують підтримувати подібні можливості, TESCO пропонує альтернативні рішення, сподіваючись, що вони компенсують незручності від втрати функції списку покупок.