McDonald's ändert die Regeln für das Sammeln von Punkten: Millionen von Kunden könnten Belohnungen verlieren.

Nach Angaben von The Sun: McDonald's-Kunden erhielten eine Warnung, dass sie alle ihre Punkte im Treueprogramm aufgrund wichtiger Änderungen verlieren könnten. Die Fast-Food-Kette führt neue Regeln ein, die dazu führen könnten, dass kostenlose Artikel verloren gehen, wenn nicht rechtzeitig Maßnahmen ergriffen werden.

Das Unternehmen gab bekannt, dass das MyMcDonald's Rewards-Programm aktualisiert wird. Ab sofort haben Punkte eine Gültigkeit von sechs Monaten ab dem Zeitpunkt des Erhalts und nicht mehr 12 Monate wie zuvor. Diese Neuerung tritt am 30. Dezember in Kraft und betrifft sowohl alle bestehenden Punkte als auch Punkte, die in Zukunft gesammelt werden.

„Wir aktualisieren MyMcDonald's Rewards. Im Rahmen des letzten Updates werden wir die Gültigkeit Ihrer Punkte ändern.“

„Ab dem 30. Dezember 2025 werden alle Punkte nach sechs Kalendermonaten ab dem Zeitpunkt ihres Erhalts annulliert. Dies gilt sowohl für bestehende als auch für zukünftige Punkte, sodass alle Punkte, die bis zum 30. Juni 2025 erhalten werden, am 1. Januar 2026 annulliert werden, wenn Sie sie bis zu diesem Zeitpunkt nicht nutzen!“

„Wir möchten immer wissen, was unsere Kunden denken, und weiterhin das bieten, was sie erwarten.“

Welche Änderungen gibt es im Treueprogramm von McDonald's?

Das System MyMcDonald's Rewards wurde 2022 eingeführt. Kunden können Punkte über die App oder bei Bestellungen in Restaurants sammeln. Für jedes ausgegebene Pfund erhalten sie 100 Punkte. Es gibt auch Sonderangebote zur Erhöhung der Punktezahl, zum Beispiel 100 zusätzliche Punkte für den Kauf eines Mayo Chicken oder Filet-O-Fish.

Wenn ein Kunde eine bestimmte Punktzahl erreicht, beispielsweise 1500, kann er diese gegen einen kostenlosen Kaffee oder eine kleine Portion Pommes Frites eintauschen.

Weitere Änderungen bei McDonald's

Diese Nachrichten kommen, nachdem McDonald's ein neues Produkt nur wenige Tage nach seiner Einführung schnell aus dem Menü entfernt hat. Der neue Caramel Loaded McFlurry kam am 10. September ins Menü, wurde jedoch aufgrund eines 'Qualitätskontrollproblems' entfernt.

Stattdessen gab das Unternehmen bekannt, dass es das beliebte Dessert - Toffee Crisp McFlurry - zurückbringt.

Der Caramel Loaded McFlurry kostete 2,49 Pfund und enthielt Karamellstücke, Stücke von weißer Schokolade, Schokoladenspäne und Karamellsoße über dem Eis.

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McDonald's-Fans beschrieben die neue Version des Desserts als 'überraschend' und '10 von 10', lobten die Kombination aus Schokoladen- und Karamellgeschmack. Einige von ihnen äußerten jedoch auch Bedenken, dass die Karamellstücke 'hart' waren, und ein Nutzer berichtete, dass er sich einen Zahn beschädigt hat.

„Ich habe mir gerade einen Zahn an den harten Karamellstücken im McFlurry gebrochen, sie lassen sich nicht einmal kauen,“ schrieb er auf Facebook.

„Seien Sie vorsichtig, die Karamellstücke darin sind so hart, dass man sich die Zähne brechen kann.“

Die Änderungen im Treueprogramm haben gemischte Reaktionen bei den Kunden hervorgerufen. Auf der einen Seite könnte die Verkürzung der Gültigkeitsdauer der Punkte die Nutzung anregen, jedoch äußern viele Gäste Bedenken hinsichtlich möglicher Verluste. Auch die Umgestaltung des neuen Menüs zeigt, dass das Unternehmen versucht, ein Gleichgewicht zwischen der Qualität der Produkte und den Erwartungen der Verbraucher zu finden, indem es die Kundenfeedbacks beobachtet. Dies könnte darauf hindeuten, dass McDonald's versucht, sich an die Geschmäcker seiner Fans in einem sich verändernden Fast-Food-Markt anzupassen.