ПриватБанк та кредитний ліміт — як клієнт втратив 17 тис. грн.

Національний Фінансовий Портал повідомив про те, що ПриватБанк зменшив кредитний ліміт клієнтці на 17 тисяч гривень без пояснень, що призвело до виникнення від'ємного балансу на її картці "Універсальна".

Клієнтка розповіла, що працює з ПриватБанком з 2008 року. Банк систематично збільшував їй кредитний ліміт, але в один момент почав його зменшувати односторонньо. Цього разу ліміт зменшено на 17 тисяч гривень, що спричинило негативний баланс на картці клієнтки.

Українка спробувала звернутися до менеджера банку, але отримала пораду "активно користуватися картою, і тоді ваш ліміт буде переглянуто".

Що сказали у ПриватБанку

У банку не відповіли на скаргу клієнтки, але раніше установа пояснювала, що кредитний ліміт надається індивідуально кожному клієнту, і переглядається регулярно. Також у минулому було роз'яснено, що багато факторів впливають на встановлення ліміту.

ПриватБанк зменшив кредитний ліміт клієнтці на 17 тисяч гривень без пояснень, що призвело до виникнення від'ємного балансу на її картці. Це спричинило незадоволення клієнти та підняло питання про прозорість кредитування у банку.