PrivatBank und Kreditlimit - wie der Kunde 17.000 UAH verlor.

Das nationale Finanzportal berichtete, dass PrivatBank den Kreditlimit einer Kundin um 17.000 Hrywnja ohne Erklärungen gesenkt hat, was zu einem negativen Saldo auf ihrer 'Universalkarte' führte.

Die Kundin erzählte, dass sie seit 2008 mit PrivatBank arbeitet. Die Bank hat ihr Kreditlimit systematisch erhöht, aber eines Tages begann sie, es einseitig zu senken. Diesmal wurde das Limit um 17.000 Hrywnja gesenkt, was zu einem negativen Saldo auf der Karte der Kundin führte.

Die Ukrainerin versuchte, sich an den Bankmanager zu wenden, erhielt jedoch den Rat, 'die Karte aktiv zu nutzen, und dann wird Ihr Limit überprüft'.

Was PrivatBank sagte

Die Bank antwortete nicht auf die Beschwerde der Kundin, aber zuvor hatte die Institution erklärt, dass das Kreditlimit jedem Kunden individuell gewährt wird und regelmäßig überprüft wird. Außerdem wurde in der Vergangenheit erklärt, dass viele Faktoren die Festlegung des Limits beeinflussen.

PrivatBank senkte das Kreditlimit der Kundin um 17.000 Hrywnja ohne Erklärungen, was zu einem negativen Saldo auf ihrer Karte führte. Dies führte zu Unzufriedenheit der Kundin und wirft Fragen zur Transparenz der Kreditvergabe bei der Bank auf.