Amazon wird 1,5 Milliarden Dollar an Prime-Kunden auszahlen: Wer erhält die Entschädigung?.

Nach Angaben von The Sun: Das Unternehmen AMAZON hat sich bereit erklärt, beeindruckende 2,5 Milliarden Dollar (£1,9 Milliarden) aufgrund von Vorwürfen zu zahlen, dass es Kunden während der Anmeldung für ein Prime-Abonnement täuschte.

Aus diesem Betrag werden 1,5 Milliarden Dollar (£1,1 Milliarden) direkt an die Verbraucher ausgezahlt.

Das amerikanische Unternehmen wurde beschuldigt, Verbraucher bezüglich des Amazon Prime-Abonnements in die Irre zu führen und es schwierig zu machen, dieses zu kündigen.

Die Federal Trade Commission (FTC), die eine Klage gegen Amazon eingereicht hat, berichtete, dass etwa 35 Millionen Prime-Kunden eine Entschädigung erhalten könnten.

Verbraucher, die sich zwischen dem 23. Juni 2019 und dem 23. Juni 2025 für bestimmte Angebote und die eingeschränkten Vorteile von Prime angemeldet haben, erhalten automatisch 51 Dollar (£38).

Der Prime-Service bietet Teilnehmern kostenlosen Versand am nächsten Tag für ausgewählte Produkte sowie Zugang zu Musik- und Video-Streaming-Plattformen. Darüber hinaus können Teilnehmer Bücher für Kindle kostenlos ausleihen und unbegrenzten Speicherplatz für Fotos auf Amazon erhalten.

Es ist noch unklar, ob Prime-Kunden im Vereinigten Königreich eine Entschädigung erhalten werden.

Die Pressestelle von The Sun hat sich für einen Kommentar an Amazon gewandt.

Es gibt jedoch die Möglichkeit, Ihre Mittel für ein unnötiges Amazon Prime-Abonnement zurückzubekommen – dazu werden wir weiter unten mehr erklären.

Was ist die Klage gegen Amazon?

Die FTC hat Amazon beschuldigt, absichtlich den Kaufprozess von Produkten ohne Prime-Abonnement zu erschweren.

Insbesondere in einigen Fällen hatten Kunden eine Schaltfläche zum Abschluss der Transaktion, die nicht deutlich machte, dass es sich um ein Abonnement handelte.

In der Beschwerde wurde auch erwähnt, dass die Kündigung des Abonnements oft viel zu kompliziert war.

Amazon wurde auch beschuldigt, Initiativen zu verzögern oder abzulehnen, die den Kündigungsprozess vereinfachen könnten.

Die Einigung wurde nur wenige Tage vor Beginn des Gerichtsverfahrens in Seattle erzielt.

Amazon hat keine Schuld in dieser Angelegenheit eingeräumt.

Das Unternehmen stellte fest, dass es von seinem Sieg überzeugt war, sich jedoch entschloss, die Angelegenheit schneller zu regeln, als lange Gerichtsverfahren zu durchlaufen.

Ein Vertreter von Amazon, Marc Blafkin, sagte gegenüber Journalisten:

„Amazon und unsere Führungskräfte haben sich immer an das Gesetz gehalten, und diese Einigung ermöglicht es uns, voranzuschreiten und uns auf Innovationen für unsere Kunden zu konzentrieren.“

„Wir arbeiten hart daran, dass Kunden einfach und klar ihr Prime-Abonnement anmelden oder kündigen und einen bedeutenden Mehrwert aus unseren Prime-Mitgliedschaften auf der ganzen Welt erhalten können.“

Im Rahmen der Vereinbarung verpflichtet sich Amazon, die Bedingungen seiner Abonnements nicht falsch darzustellen.

Das Unternehmen muss alle Kosten für die Kunden transparent angeben und deren Zustimmung vor der Anmeldung einholen.

Amazon stellte fest, dass keine zusätzlichen Änderungen erforderlich seien, da der neue Anmelde- und Kündigungsprozess bereits seit einem Jahr verwendet werde.

Wie Sie £95 zurückbekommen können

Einige Kunden behaupten, dass sie ohne ihr Wissen bei Amazon angemeldet wurden.

Dies kann Fälle betreffen, in denen sie sich für eine kostenlose 30-tägige Testversion angemeldet haben und nicht wussten, dass sie das Abonnement während der Testphase kündigen müssen, um eine Gebühr zu vermeiden.

Wenn Sie sich für die Testphase angemeldet haben und das Abonnement nicht gekündigt haben, werden Sie automatisch eine jährliche oder monatliche Zahlung erhalten, je nach Ihrer Wahl.

Wenn Sie eine Jahresgebühr zahlen, werden Ihnen £95 von Ihrem Konto abgezogen, und wenn Sie sich für die monatliche Zahlung entschieden haben, dann £8.99.

Sie können überprüfen, ob Sie Prime haben, indem Sie sich in Ihr Amazon-Konto einloggen und den Abschnitt zur Verwaltung Ihres Prime-Abonnements aufrufen.

Wenn Sie Mitglied sind, werden dort die Einzelheiten Ihres Prime-Plans und dessen Kosten angezeigt.

Natürlich, wenn Sie sich noch in der Testphase befinden, stellen Sie sicher, dass Sie das Abonnement vor deren Ende kündigen.

Sie können die Dienste von Prime bis zum Ende der Testphase nutzen.

Es gibt auch Optionen zur Rückerstattung, wenn Ihnen nach Ende der Testphase weiterhin Gebühren berechnet werden.

Wenn Ihre kostenlose Testphase beendet ist und Ihnen trotzdem Gebühren berechnet werden, gehen Sie zu Verwaltung Ihres Abonnements und klicken Sie auf “Abonnement kündigen”.

Amazon weist darauf hin, dass Sie automatisch eine Rückerstattung erhalten, wenn Sie Ihr Prime-Konto nach Ablauf der Testphase nicht genutzt haben.

Es kann schwieriger sein, eine Rückerstattung zu erhalten, wenn Sie versehentlich die Dienste von Prime genutzt haben.

Sie können sich direkt an Amazon wenden, die Situation erklären und in einem solchen Fall um eine Rückerstattung bitten.

Wenn Sie sich ohne kostenlose Testphase für Prime angemeldet haben, können Sie das Abonnement innerhalb von 14 Tagen nach der Registrierung kündigen.

Wieder müssen Sie zu Verwaltung Ihres Abonnements gehen und auf “Abonnement kündigen” klicken.

Wenn Sie in dieser Zeit keine Prime-Dienste in Anspruch genommen haben, wird Ihnen die Zahlung automatisch zurückerstattet.

Wenn Sie innerhalb der ersten 14 Tage die Dienste von Prime genutzt haben, wird Ihnen eine teilweise Rückerstattung basierend auf dem „Nutzungsgrad der Prime-Vorteile“ angeboten.

Nach 14 Tagen ist die einzige Lösung, erneut Amazon zu kontaktieren und zu erklären, was passiert ist.

WIE VIEL KOSTET AMAZON PRIME?

Hier ist eine detaillierte Beschreibung aller Preisoptionen:

• Monatliches Prime-Abonnement (£8.99 pro Monat) – £107.88 pro Jahr
• Jährliches Prime-Abonnement – £95 pro Jahr
• Nur Prime Video (£5.99 pro Monat) – £71.88 pro Jahr
• Studentenabonnement 18-22 (monatlich £4.49) – £53.88 pro Jahr
• Studentenabonnement 18-22 (jährlich) – £47.49 pro Jahr
• Studentenabonnement 18-22 (monatlich) + 6 Monate kostenlos – £26.94 für das erste Jahr
• Studentenabonnement 18-22 (jährlich) + 6 Monate kostenlos – £23.75 für das erste Jahr

Bildnachweis: Amazon

Diese Einigung zwischen Amazon und der Federal Trade Commission ist ein wichtiger Schritt zum Schutz der Verbraucherrechte. Sie unterstreicht die Notwendigkeit von Transparenz in Bezug auf Abonnementbedingungen, da Unternehmen klare Bedingungen für ihre Benutzer gewährleisten müssen. Die Situation rund um Amazon Prime und seine Abonnements ist ein anschauliches Beispiel dafür, wie wichtig es ist, dass Kunden transparente und faire Angebote erhalten.

Zusammenfassend könnte das Ergebnis des Falls die Grundlage für weitere Reformen im Bereich des elektronischen Handels und der Abonnements legen, auf die nicht nur ukrainische Nutzer, sondern auch Verbraucher weltweit hoffen können.