Prawa konsumentów przy zwrocie towaru: co można, a co nie.

Jak informuje The Sun: Sprzedawcy detaliczni znacznie utrudnili zwrot towarów, co sprawia, że procedura zwrotu staje się droższa, jeśli zdecydujesz się na zmianę decyzji podczas zakupów z telefonu komórkowego lub tabletu.

Jakie są twoje prawa jako konsumenta przy zakupach i zwrocie towarów? Oto krótki przegląd:

USZKODZONY TOWAR

Jeśli kupisz towar niskiej jakości, sprzedawcy są zobowiązani do zwrotu całej kwoty. Dotyczy to nawet, jeśli już korzystałeś z odzieży.

Jednak towar musi zostać zwrócony w ciągu 30 dni, aby otrzymać z powrotem wszystkie swoje pieniądze. W ciągu sześciu miesięcy od zakupu masz prawo do wymiany lub naprawy.

Przechowuj paragony jako dowód zakupu, ale jeśli towar okazał się uszkodzony, możesz również użyć wyciągu bankowego jako dowodu, jeśli paragon zaginął.

ZMANA DECYZJI

Sklepy nie są zobowiązane do zwrotu pieniędzy, jeśli po prostu zmieniłeś zdanie co do zakupu w sklepie, na przykład, kupiłeś niewłaściwy rozmiar lub styl.

Jednak jeśli sklep ma politykę zwrotów, jest zobowiązany do jej przestrzegania.

Kiedy kupujesz online, masz prawo zmienić zdanie. Zazwyczaj masz 14 dni, aby poinformować sprzedawcę o zamiarze zwrotu towaru, a następnie kolejne 14 dni, aby go odesłać.

Wiele sklepów oferuje 28 dni lub więcej na zwrot towarów i zwrot pieniędzy. Jednak zawsze sprawdzaj politykę zwrotu przed zakupem, szczególnie dla towarów kupowanych ze zniżką.

KOSZTY

Niektóre sklepy wprowadziły opłaty dla klientów, którzy zwracają zamówienia online.

Będziesz musiał pokryć koszty dostawy przy zwrocie towarów zakupionych przez internet, jeśli sprzedawca nie oferuje darmowego zwrotu.

Czasami to ty pokrywasz koszty zwrotu, jeśli jest to zapisane w warunkach sklepu — ale nie w przypadku, gdy towar nie spełnia standardów lub jest uszkodzony.

To może być problem podczas zakupów online, dlatego dokładnie przestudiuj politykę zwrotów. Jeśli nie jesteś pewny towaru, spróbuj sprawdzić go w sklepie, jeśli to możliwe.

• Wszystkie ceny na stronie są poprawne w momencie publikacji. Oferty i promocje zależą od dostępności.

Super oferta dnia

Relaksuj się podczas snu w płaszczu Slumberdown, który teraz kosztuje £13.97 zamiast £28 za rozmiar 'king size' w Asda.

ZAOSZCZĘDZONE: £14.03

Dostępna rozrywka

Smakuj swój ulubiony gorący napój w biegu z tym izolatorem, który kosztuje £5.99 w Lidl, w sklepach od jutra.

Aktualności

Gra Monopoly wraca do McDonald's dzisiaj z nowym menu, w tym naładowanym karmelem McFlurry za £2.49. W promocji przewidziane są różne jadalne nagrody, które można wygrać do 21 października.

Top wymiana

Kup nawilżający krem Laneige Water Bank za £33.50.

Lub spróbuj tego Water Cream za £6 z Primark.

ZAOSZCZĘDZONE: £27.50

Mały pomocnik

ALDI ma teraz ponad 500 supermarketów z kamerami InPost, które pomagają kupującym odbierać i zwracać zamówienia online z ich lokalnych sklepów.

Zakupy i zniżki

Połącz tę piękną bluzkę z dżinsami dla stylowego jesiennego wyglądu. Bluzka kosztuje £17 zamiast £29.99 w New Look.

ZAOSZCZĘDZONE: £12.99

Gorący trend

POT Noodle połączył siły z B&M, aby wprowadzić nowy pakiet 12 sztuk za £8.75, idealny do uzupełnienia zapasów tej przekąski.

GRAJ TERAZ, ABY WYGRAĆ £200

Dołącz do tysięcy czytelników, którzy biorą udział w losowaniu The Sun.

Co miesiąc losujemy £100 dla 250 szczęśliwców – jeśli oszczędzasz lub po prostu potrzebujesz dodatkowych funduszy, The Sun może pomóc.

Każdy kod Sun Savers, który wpiszesz, jest równy jedenemu biletowi loteryjnemu. Im więcej kodów wpiszesz, tym więcej biletów loteryjnych otrzymasz i, odpowiednio, więcej szans na wygraną!